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孟德强｜作   者

半年前，我为一家武汉的处所国企（以下简称H企业）提供征询领导，在第一阶段访谈中，董事长提及他最关注的一个问题，就是人才跟不上业务的发展。从前几年，伴随国度中部大崛起的政策盈利，企业抓住机遇获得了发作式增长，迈入百亿俱乐部。作为企业掌舵者，他要起头对将来布局，在这个过程中，这位企业家对市场迟疑满志，但人才欠缺让他头疼不已。

华为汗青上也出现过类似困境。

任正非在缔造华为初期，已经为了人才绞尽脑汁，费尽心理，甚至用尽伎俩，绝不夸大的说，早期的华为不断都在找人、挖人。对天才、英雄式的人才求之若渴、不惜沉金，这种方式在华为发展早期起到了沉要作用，但随着业务的扩张，也带来诸多问题，尤其是对关键人才的依赖成为企业持续前行的沉要隐患。天才少年李一男出走，技术骨干被竞争敌手挖角…，凡此各种，推动华为起头索求新的人才治理模式。通过多年实际，华为逐步打造了一个“人才倍出”的兵工厂——人才出产流水线，持续不休地为公司、为一线输送新鲜血液，让组织充斥活力。这也成为华为问鼎全球第一，作战所向披靡的沉要基础。

这其中，最关键的是人才复造。

在华为有个说法：学生兵入职3个月就能够独当一面，6个月能够蜕变为“狼性铁军”
；侨艉巫龅降？在这个神奇“魔法”的背后，华为秘而不宣的“流程系统”居功至伟！

华为一位主题高管说过：“你所要做的事，以前已经有人做过了，把这幼我找出来，把他的成功经验流程化，而后依照流程执行，就肯定能够提高企业的绩效。”

二十多年以来（注：华为1998年启动流程刷新），华为一向就是这么做的。

尺度流程＋反复训练＝职业化员工。

华为新员工培训极度尺度化，这种模式可能急剧造就出职业化的员工，使其在最短的功夫内把握实现工作所需具备的技术、做事方式和操作领导，适应岗位要求
；ü耆缫蝗盏亩灾，让流程训练人、刷新人、造就人。 “前人栽树，后人纳凉”，持续迭代和优化的流程，让新员工实现了“跑步上岗”，急剧走向职业化。

古今中表，百大哥店，行业巨擎，持久成功的企业背后，无不是闪灼着流程的鲜丽。

同仁堂有句古训：“炮造虽繁必不敢省人为，品尝虽贵必不敢减物力”，严格法式的背后体现了对流程的敬畏。

麦当劳提出的“一流的流程，三流的员工”，更是让普遍没有大学学历的员工群体，创造了非凡的价值，肯定水平上，是流程成就了麦当劳的500强。

实际证明，流程对人才成长极度有效。不仅如此，公司发展速度越快，越必要流程导入最佳实际，规模越大，越必要法治得到保险。

经过半年领导，H企业的流程建设告一段落。在项目成就汇报会上，董事长意味深长地说了一句——没想到流程有这么大的价值。借用他的话——“企业这几年始终缺人，此刻看来，内容是不足人才复造的步骤。从前我们造就人重要是靠师傅带徒弟的模式，但速度太慢。此刻领略了，依赖流程才是更好的造就方式，不仅能够批量复造，并且新人能够更快上手。”

我们为H企业感应高慢，他们通过流程建设找到了破解人才问题、持续发展的难题。但，不是所有企业都能达到这个境界，认知到流程的价值。

当今中国，尤其在民营企业群体中，大无数老板还有点“瞧不起”流程，以为这是下面操作层员工该关注的事，他们关注的是战术、本钱运作、稀缺资源等。大无数企业还在依附首创人的关键资源、幼我判断在前行，而不是靠系统驱动。

企业到了肯定发展阶段，若是不能实时切换治理模式，一旦主题层的决策没那么“正确”，或者表部环境风吹草动，企业就可能“身不由己”，掌控不了自己的命运。近期海航集团的破产沉组、恒大地产的债务
；，追根溯源，无不是如此。

认知不到流程价值，不能把管控企业的权势交给流程，企业的命运就只能和企业家共浮沉。“成也萧何、败也萧何”，几多企业的衰败，是由于企业家的幼我意志。这也诠氏缢为什么好多民营企业各领风骚只能是“三五年”，甚至一些明星企业旷日持久、无法悠久的缘由地点。

我们从华为的实际一窥流程“庐山真面目”。

华为一向提倡流程化的企业治理方式，用流程把沉复的、单一的、大量的工作模版化
；杓艘到绲毕鹊氖导，总结自身业务经验后，整顿出一套治理规定和造度。这套流程系统始建于1998年的IPD刷新项目，发展至今不休美满，形成了以客户为中心的全球运营系统——成立了主题的四个业务系统，即MTL（从市场到线索）、IPD（集成产品开发）、LTC（从线索到回款）、ITR（从问题到解决），齐整系统地反映业务性质，驱动业务不休改善。

任正非在后来总结IPD、ISC等流程系统时说：很庆幸的是，在照拂的援手下，到此刻我们终于能够说没有失败。把稳，我们为什么还不能说成功呢？由于流程成不成功还依赖于将来数千年而不是数十年实际的致力和检验。是的，不是数十年是数千年。由于即便一代一代人不在了，这个世界还会留下治理，治理还会不休地优化、发展下去。治理做得若何，必要很长功夫的实际检验，在使用中不休端庄当真去美满它，这种无性命的治理，只会随功夫的推移越来越有水平。一代一代人死去，而无性命的治理在一代一代优化中越来越成熟。

华为的流程治理系统自身也在随业务不休适应市场变动和公司战术的要求，因时而变，因事而变，在现有基础上不休迭代，持续美满。“以规定简直定，应对了局的不确定”，依赖无性命的流程治理系统，华为实现了“无为而治”。

从幼我能力到组织能力，“复造职能”在企业规模扩张过程中不成代替，华为用自身实际证了然流程的价值，我们等待流程在更多的中国企业中得到更宽泛的利用。

“不尽长江万古流”，这是我们描述将来“流程世界”的一张蓝图。