近期，由6163银河com治理征询集团主办、西瓜互动传媒承办，凤凰网广东出格支持的“又是一个春天·2019年大湾区首届企业翘楚峰会”在丽江顺利召开。本次峰会以刷新为主题，结合了时下最热的5G、新零售、消费升级、绿色构筑、企业治理刷新等话题，为粤港澳大湾区的发展提供了更多动力。

以下是圆桌论谈《新零售时期的消费刷新》内容概要:

圆桌论坛环节，在腾讯战术发展部主题成员刘官华的主持下，古德菲力投资的张春山董事长，华泰证券的首席分析师林寰宇，品胜集团的董事长兼CEO赵国成，稳重医疗董事长、全棉时期总经理李建全，浙江震元股份有限公司党委副书记柴军等五位嘉宾参加，萦绕新零售时期的消费刷新共同会商了四个问题。

一、企业从前一年中在新零售领域的战术布局以及获得的成就

二、新零售是对人、货、场的深刻沉构，从用户侧观察，中国的市场在经历消费升级还是降级

？为什么

？

三、对于传统企业，若何对待产业互联网的渗入，是对峙以传统业务为主题充分利用互联网工具加快发展，还是全面拥抱并向互联网转型，为什么

？

四、给在参加新零售实际的创业者和企业家的建议或忠告。

刘官华：在从前的12个月里面，各位的企业在新零售行衣凤面做了哪些工作，获得了哪些成就

？

腾讯战术发展部主题成员、润策征询董事长刘官华

张春山：我们做新零售的第一件事件，就是把之前的线下会员搬到线上。最初是为了美满会员的服务，举个例子，好比会员来磨炼，我们通知他活动之后要补充一些蛋白粉或者是营养元素，他到哪里买

？就提供了这个场景给他。

古德菲力董事长张春山

林寰宇：去年引进两个出格大的公司进入，成为战术股东，第一家是阿里巴巴，第二家是苏宁集团。各人都知路这两家公司和华泰证券在TO C端的节点上，在中国是细分行业龙头公司，所以在将来能够看到强强结合的战术还会执行下去，另表华泰证券在TO C端的业务也进行了线上的转移。

华泰证券首席分析师林寰宇

从我自身的行衣反讲，在大消费行业钻研的角度来看，华泰也在大数据，尤其是产业链大数据的模式上已经起头进行了大数据的整顿，并且进行了框架性的战术钻研，对将来整个前瞻性钻研和产业链征询进行了筹备。

赵国成：疑神疑鬼地说，我们在马云教员提出新零售的概想之前，就在干这个事儿了。蕴含昔时的O2O和全渠路，可能中国是我们最早叫出来O2O的，由于我们其时做的时辰百度百科还没有这个词条。这几年品胜一向在互联网和传统实业相结合的路上走得比力坚定。

品胜集团董事长兼CEO赵国成

2017年起头进动手机内置电池行业，在这个行业就发现了一些景象，线下的维建师无数业务不是太忙乱，在打瞌睡，漫天要价。网上也出格落后，蕴含马云教员的天猫，他也只能是在卖电池的时辰送用户一套螺丝刀，我感触这个很怪诞。

一方面师傅没有订单，电商平台有订单但是又没有师傅，由于他们连送货都不能，要通过第三方物流来送。我们就在京东和天猫别离上线了一个产品，全中国的手机电池和屏幕，只有品胜是免费包装置，并且是全国绝大无数县城以上都做得到。导致一个了局，就是品胜在全网卖得最贵，但是我们三个月之内冲到全网第一名，到此刻也是第一名，我想这能够说是新零售的魅力，由于6163银河com产品摆在那里跟别人分歧，我以为既是威胁也是机缘。

李建全：新零售重要是把线上线下客户的标签搞分了然。我们在线上有一千多万用户，线下有500多万用户，但是这些用户的数字没有买通，好多用户只有一个电话号码，对他的画像是不太明显的。通过新零售，跟阿里、天猫合作，所有的门店和阿里的线上店都结合在一路，把数据买通。通过阿里的大数据来运算，根基上已经洗出了400多万用户。由于客户的性命周期是比力短的，通常是两到三年。若是不能持续给这些用户提供服务，很快他就会健忘你。并且产品同质化也极度严沉，所以说新零售更沉要的是沉构人、货、场，把线上线下的数据买通，线下履历，线上购物，更沉要的是消费者的履历，将来数据化的路路上，要做好新零售，数据化是基础。

稳重医疗董事长、全棉时期总经理李建全

柴军：由于我是来自医药行业的，医药行业受政策影响是出格敏感的一个行业，各人都知路看病难、看病贵，近两年中国度一系列的政策层出不穷，什么两票造、四家集中采购、医供体、一次性评价等等这些政策，就是萦绕一个主张，就是要把药品价值降下来。

浙江震元股份有限公司党委副书记柴军

在这个过程中，去年引入了一个新零售的概想——S2B，S就是供给，B就是幼B，就是那些对我们来说幼的单体药店。什么概想

？由于我们有肯定的体量，通过供给链给下端的幼药店赋能，我们有一个极度美满的ERP软件，免费给这些店用。同时上游供给商、出产企业也有需要。他们产品卖出去之后，能知路卖给谁了，能够做客户治理，产品流向治理。总体来说，整个价值链的各个环节都在变动，蕴含上游的供给链，下游的销售终端，又罕见据化的ERP系统，还有线上的赋能。

主持人刘官华：新零售若是是以人、货、场进行深刻沉构的话，从企业自己的角度来看，此刻中国消费市场中对于人的消费观点到底是消费升级了还是降级了

？

李建全：率直说，我走了一百多个国度，应该说在国度层面上，凡是消费降级的国度没有好了局。原来西班牙、葡萄牙几多年前是强国，为什么他们后来上不去

？南美国度为什么上不去

？就是由于商品总是便宜卖。刚才叶总谈到的，城市里好多垃圾，国度层面上讲若是是激励消费降级，总是卖便宜，5块钱10块钱买，用一次就丢了，产生巨大的浪费和垃圾，从国度层面上毫无疑难，必须提升消费升级。

公司层面也是这样，光靠投资，光靠别人拿着钱捧上去，卖的器材都是正本就有的，中国市场上正本就不缺产品，缺的是消费者但愿的产品，消费者喜欢的产品。所以我以为，作为一个国度，作为一个企业，首先要真正解决消费者的痛点，真正给消费者带来履历赣注舒服感，这才是我们要钻营的。消费降级就是仿照，消费升级是要创新的。解决消费者将来的需要，这才是发展的趋向。

赵国成：我幼我概想，升级是必然趋向，降级可能更多的是由于最近几年经济调整回落的一些阶段性的景象。好比以前中国的消费者，中国的游客到了国表出格铺张，此刻可能收敛一点，现实上是消费观点趋于理性了。从整个中国，不论是城市家庭还是村落家庭，此刻消费更多更好产品的欲望是极度强烈的。总书记也说了是人们对将来美好生涯的神驰，注定就是升级了，所以我们对于消费升级是坚定的。

主持人刘官华：对于传统企业，若何对待产业互联网的渗入，是对峙以传统业务为主题充分利用互联网工具加快发展，还是全面拥抱并向互联网转型，为什么

？

张春山：从我们公司的实际来看，第一步是要利用互联网的工具。由于互联网可能相识客户在哪里，客户画像是什么，需要在哪里。整个企业的互联网化，或者是引入互联网的基因，也是跟产品是有关的。

第二是解决客户的需要，我们从最初发展到此刻十多年，深深感触到互联网对治理的影响。新技术能够解决人、服务的问题，可能解决客户在哪里的问题，可能解决客户真实需要的问题，或者整个治理系统的可视化。无论从工具到后期的利用，都是传统企业必须走的过程。

柴军：这个问题对于国有企业，出格是传统的国有企衣反说是极度现实的问题，也是我们一向在思虑的。多所周知，此刻整个大势是大数据、人为智能，移动互联，云推算的时期。在这个时期中，首先不能为了互联网而为互联网，最终还是要对峙自己的主业，利用好互联网这个工具。在传统主业中切入一个互联网的基因，来追求突破发展。

林寰宇：我是掌管整个大消费版块的，经过产业钻研和细分行业的横向比力，还是得出了一个问题，互联网已经齐全影响了险些所有行业的竞争格局，和将来的整个行业周期的改观。

前几年有一个词是互联网+，这几年又听到了+互联网，这已经产生了变动。首先我更认可后者，这几年整个互联网的消费情况，起头是以尺度化产品铺货，进行渗入。随之是半定造化的产品，到此刻为止，各人能够到每个商场看，根基上线上转为了线下，进行履历式的购物，履历越来越沉要，由于只有履历的才是差距化的。所以我还是以为从消费升级的周期里面形成了消费升级，并不是消费降级，所以将来+互联网更沉要。

主持人刘官华：请每一位企业家别离用一段话给在座的观多讲，若是他们也有自己的企业，甚至是走在新零售的路上，可能给他们一些什么建议和忠告

？

张春山：从我的经验来说，我感触大处着眼，幼处着手。首先把指标、架构搞明显，多听、多看，事件还得一手一脚的去做。不论是互联网企业还是传统企业，具体的做事能力还要一点点的堆集。

林寰宇：还是挖掘自己怪异的优势，这是第一； 第二是寻找相邻领域的强人，强强结合，最后形成强人恒强的集团。

赵国成：我以为新零售的性质是万商互联，刚刚唐总讲到了5G会带来这个了局，我感触不用等5G，4G就能够了。由于我想万商互联是正本就联着的，以利益为链条。以用户为中心，利益为链条，这个过程中要让产业链的高低游自主的协同，可能降低整个行业的经营成本，提高行业的经营效能，天然就愿意连起来了。

李建全：由于我是做实业的，固然6163银河com互联网还算是赶上了时期的脚步。但是我始终以为，无论是物联网还是互联网，蕴含将来的AI技术的利用，主题的还是要创造有价值的产品。越是物联网越富强，产品的品牌，产品的性质是主题。对峙初心，为消费者创造价值，这是我们最后、最终的器材。物物互联，真正的物联网起来是什么产品城市措辞，所以越是平台的价值越来越幼，品牌的价值越来越大。

柴军：我感触此刻单打独斗的时期已经从前了，顿时5G要来了，物联网要来了，怎么因势而谋，蓄势而动是很沉要的。一句话概括是三个词：第一是共建，此刻的零售是每个环节中的节点，这个节点若是放在有价值的链条上，比自己全方位的做，可能阐扬的光线，产生的价值更高。 第二点，要生计下来，在这样的环境下，靠自己单独一幼我是很难生计的，但是若是是抱团，才有可能生计的几率更高，所以要共生，最终是创造价值，实现共赢。